Trygge bettingsider: lisens, selskap og uttak

I tabellen viser jeg selskapet og lisensnummeret bak 21 av de 25 bookmakerne. Når du ser på en bookmaker, finner du lisensnummeret nederst på siden deres, og det skal stemme med nummeret du ser her. Det er de to opplysningene du kan holde opp mot hverandre: selskapet bak merket og lisensen som er oppgitt.

Flere av merkene deler selskap. Hundise Limited driver fem, L.C.S Limited driver også fem, og RegalTech Solutions Limitada står bak tre. Så selv om du ser forskjellige merkenavn i tabellen, er det ikke nødvendigvis forskjellige selskaper bak dem.

Og så er det hvem som har utstedt lisensen. Malta Gaming Authority, forkortet MGA, har utstedt lisensene til Quickz, Reblz og L.C.S-merkene. For Winsly og SlotOwl er det Estlands skatte- og tollmyndighet, EMTA, som har utstedt lisensen.

Når jeg sammenligner de ti øverste bookmakerne, ser jeg på sportsbonus, krav, uttakstid og lisens slik de er oppført i tabellen. Du får de samme opplysningene for hver bookmaker, og kan lese bonusen sammen med kravene som følger med. Alle ti behandler uttak innen 72 timer. Det betyr ikke at uttakstiden er identisk, bare at alle ligger innenfor denne grensen. Alle ti har også live betting og cash out, så disse funksjonene skiller dem ikke fra hverandre. Vil du sammenligne dem nærmere, er det derfor sportsbonusen, kravene, den oppførte uttakstiden og lisensen du må se på, rad for rad.

Det korte svaret er ja: Flere lover korte uttakstider. Men jeg ser på den konkrete fristen i vilkårene, ikke bare på løftet om raske uttak.

Winsly og SlotOwl behandler bankuttak samme virkedag. Andre metoder behandles normalt innen 48 timer, men vilkårene sier opptil 72 timer. Jeg ville derfor forholdt meg til 72 timer som yttergrensen, selv om den normale behandlingstiden er kortere. Reblz lover samme virkedag for Instant Bank og innen to virkedager for øvrige uttak, med en frist på 72 timer etter verifisering.

Quickz behandler uttak innen 72 timer. Her ber de også om ID og adressebevis senest når innskuddene dine når €2 000. Qbet, 30bet og 55bet lover på sin side uttak innen 24 timer.

Så er det beløpsgrensene, som jeg synes du bør lese sammen med tidsfristene. Hos Quickz, Reblz og SlotOwl er uttaksgrensen €5 000 per døgn og €20 000 per 30 dager. En kort behandlingstid betyr altså ikke at uttaksgrensene faller bort.

For meg er poenget enkelt: En tydelig uttakstid i vilkårene gir deg noe konkret å holde bookmakeren til. Jeg legger derfor mer vekt på den skriftlige fristen enn på ordet «raskt».

Når jeg går gjennom betalingsmåtene, er Visa, Mastercard og bankoverføring de mest gjennomgående alternativene: Du finner dem hos nesten alle operatørene i toppen. For Revolut og Trustly er det mer nyttig å se på hvilke navn som faktisk står på listen, siden de ikke er oppgitt hos alle. Revolut finnes hos Winsly, Monsino, Winzie, Unlimit Casino, Reblz, LuckyJungle, SlotOwl og Betinferno. Ser du etter Trustly, er alternativene Unlimit Casino, ProntoBet, Trivelabet, Kumobet og Jaabet. Unlimit Casino er altså med på begge listene, både for Revolut og Trustly. Men valget handler ikke bare om hvordan du vil sette inn penger. Uttak går normalt til samme betalingsmåte som innskuddet, så velg en metode du også vil ta ut til. Det er verdt å ha med i vurderingen allerede før innskuddet, enten du foretrekker kort, bankoverføring, Revolut eller Trustly.

Hvis du er uenig med bookmakeren, er første steg alltid kundeservice, enten på live chat eller e-post. Jeg ville begynt der, og så sett på hvilken svarfrist og tvisteløser som står i vilkårene til akkurat den bookmakeren. Det er forskjeller, både i antall dager og i om fristen kan forlenges.

Hos Quickz og Reblz er løftet svar på klager innen 10 virkedager. Begge har Blexr Limited som tvisteløser. Winsly svarer også innen 10 virkedager, men der kan fristen forlenges med ytterligere 10 virkedager. Det er altså ikke nødvendigvis den første tidagersfristen som blir den endelige hos Winsly.

Monsino, Winzie, Unlimit Casino, LuckyJungle og Betinferno lover svar innen 28 dager og bruker CADRE som tvisteløser. FreeSpinza, Valhalla Wins, Go4Casino, LuckyTrunk og LunarSpins har en svarfrist på 10 dager og bruker MADRE.

Så har du Qbet, 30bet og 55bet. De svarer innen 10 dager, men kan forlenge fristen med 10 dager til. Tvisteløseren hos disse tre er EGIS.

Jeg skiller mellom «dager» og «virkedager» her, fordi det er slik fristene er oppgitt. Du bør derfor ikke lese alle tidagersfristene som like. Kundeservice er uansett første stopp, mens den oppgitte tvisteløseren varierer mellom bookmakerne.

Unlimit Casino, 30bet, 55bet, Valhalla Wins, LuckyTrunk og LunarSpins har kundeservice på norsk. Men når du ser etter hjelp på norsk, er det også verdt å skille mellom språk, kontaktmåte og åpningstid. Jeg skiller derfor mellom norsk kundeservice og et norsk hjelpesenter her.

Hos Unlimit Casino er både kundeservice, selve siden og vilkårene på norsk. Det betyr at norsk ikke bare er tilgjengelig når du kontakter kundeservice, men også når du leser vilkårene. 30bet og 55bet har norsk kundeservice døgnet rundt, og hos 30bet kan du også ta kontakt på telefon. Valhalla Wins, LuckyTrunk og LunarSpins har kundeservice på norsk og live chat som er tilgjengelig døgnet rundt.

ProntoBet, Trivelabet, Kumobet og Jaabet har på sin side hjelpesenter på norsk, med meldinger og e-post som kontaktmåter. Det er altså et norsk hjelpesenter, ikke kundeservice døgnet rundt som hos 30bet og 55bet.

Reblz, Quickz og Betinferno har også live chat døgnet rundt, men på engelsk. Hvis norsk er viktig for deg, bør du derfor skille disse fra sidene som uttrykkelig har kundeservice på norsk.